Términos y condiciones de uso de plataforma

Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de Uso Plataforma de acceso web y mobile “PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES DR RAMON MADARIAGA LEY XVII - NRO 70”

Estimado Paciente: por medio del presente, le solicitamos tenga a bien leer los siguientes términos y condiciones antes de comenzar a utilizar nuestra plataforma de acceso web y mobile. El acceso a la Plataforma requiere ineludiblemente la aceptación de los “Términos y Condiciones” y “Políticas de Privacidad”, por lo que, en caso contrario, Ud. no podrá utilizar y/o acceder a los distintos servicios y productos prestados por el PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES.

El PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES se reserva la facultad de modificar total y/o parcialmente estos “Términos y Condiciones” y “Políticas de Privacidad”, y la continuidad del uso de la plataforma de acceso web y mobile que Ud. realice, luego de cualquier modificación, será considerada como aceptación de los nuevos “Términos y Condiciones” y “Políticas de Privacidad”.

Definiciones generales

Se le informa a Ud. que se emplearán las siguientes definiciones en el sentido y alcance que se determina:

El PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES: perteneciente a PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES DR RAMON MADARIAGA LEY XVII - NRO 70, con CUIT 30-71222430-0, constituida bajo las leyes de la República Argentina.

Profesional: quien prestará servicios profesionales en forma personal e independiente, con autonomía técnica, jurídica y económica. Realizará atenciones médicas y/o prestará servicios relacionados a la salud y rehabilitación a los pacientes a través de videoconsultas. El profesional asume de manera total, íntegra y exclusiva cualquier responsabilidad derivada de los servicios profesionales que preste como consecuencia del presente, deslindando de la misma al PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES.

Usuario, cliente o paciente: persona física que voluntariamente solicita el alta de una cuenta o accede en forma autorizada a la plataforma de acceso mobile como “cuenta usuario” para hacer uso de los distintos servicios y productos ofrecidos por el PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES, y que por lo tanto ha aceptado incondicionalmente los presentes términos y condiciones.

Partes: El PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES y el Paciente de forma conjunta.

Historia Clínica Electrónica: programa informático que permite tener todos los datos importantes de un paciente con la funcionalidad de modificar, completar, acceder y realizar distintas tareas en tiempo real, pedidos, indicaciones, recomendaciones, visualizar audios, etc.

Telemedicina: la Organización Mundial de la Salud define a la telemedicina como la prestación de servicios de atención de salud, cuando la distancia es un factor crítico, por todos los profesionales de la salud que utilizan las tecnologías de la información y la comunicación para el intercambio de información válida para el diagnóstico, tratamiento y prevención de las enfermedades y lesiones, la investigación y la evaluación, y para la educación continua de proveedores de atención de salud, para la promoción de la salud de los individuos y sus comunidades.

Teleconsulta: hace referencia a la comunicación a distancia entre dos o más integrantes del equipo de salud, o entre un proveedor de salud y el paciente, utilizando las tecnologías de la información y comunicación. La teleconsulta síncrona o sincrónica hace referencia a la forma de comunicación que sucede en tiempo real, habitualmente con transmisión de audio y video de manera simultánea.

Consideraciones sobre el encuentro profesional de la salud-paciente a distancia

2.1 La Telemedicina es un método o alternativa que no reemplaza en modo alguno la prestación médica tradicional, sino que la complementa. Conlleva limitaciones técnicas, no pudiendo UD. exigir al profesional la realización de tratamientos o exámenes que no resulten factibles de ser llevados de manera remota. La teleconsulta no es aplicable a todas las situaciones posibles y puede ser necesaria la derivación a una modalidad de atención presencial.

2.2 El servicio aquí prestado, en modo alguno puede reemplazar los chequeos regulares requeridos por el paciente. El PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES no presta ningún tipo de servicios para casos de emergencias médicas. En estos supuestos, el paciente deberá dirigirse con la mayor premura a un centro de atención médica de urgencia.

2.3 El PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES vela por una relación profesional de la salud-paciente de la misma calidad y respeto que en un encuentro presencial.

2.4 Dado que cada entidad nosológica tiene su propia propedéutica, para cada teleconsulta orientada a ciertas problemáticas se utilizan guías de práctica clínica por programas de tele-especialidad.

Uso de la plataforma de acceso web y mobile

El uso de la plataforma de acceso mobile (el "Plataforma") y de todos los productos, software y servicios que brinda están sujetos a las condiciones de un acuerdo válido y vinculante entre usted y/o su empleador y/o su prestadora de salud y/o su obra social y/o financiador público y/o su médico con el PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES DR RAMON MADARIAGA LEY XVII - NRO 70.

La Plataforma no está bajo ninguna circunstancia destinada a ser utilizada para casos de urgencia médica. Si usted entiende que atraviesa una emergencia médica o psiquiátrica llame o diríjase inmediatamente a un hospital y/o clínica médica.

La información o asesoramiento proporcionado en la Plataforma por los profesionales médicos deberán utilizarse sólo como una guía sobre la que Usted deberá consultar y/o corroborar con su médico habitual. Dicho asesoramiento no reemplaza la consulta médica personal.

Los Términos y Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante para usted y el PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES, y son de aplicación para todos los visitantes y usuarios de la Plataforma.

Aceptación de los Términos y Condiciones

Para poder utilizar las prestaciones de esta Plataforma, usted deberá aceptar previamente los Términos y Condiciones. La Plataforma no podrá ser utilizada si Usted no los acepta en forma expresa.

Al registrarse en la Plataforma y/o haciendo clic en un "Acepto" usted confirma que ha leído y comprendido los Términos y cualquier otro documento que se hace referencia aquí, y que acepta quedar vinculado por el presente acuerdo. Usted manifiesta y garantiza que tiene el derecho, autoridad y capacidad de aceptar estos términos.

Cambios en los Términos y Condiciones

El PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES podrá realizar cambios en los Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando introduzca estos cambios, publicará una nueva copia en su plataforma de acceso mobile, a tal efecto se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en la aplicación.

Usted reconoce y acepta que el uso de la Plataforma luego de la fecha de publicación de los Términos y Condiciones, o sus modificaciones, se considerará una aceptación lisa y llana de los actualizados.

Cuentas

Para poder acceder a las prestaciones que brinda la Plataforma, deberá ser mayor de edad, de conformidad a la ley Argentina, a través de la creación de una cuenta como usuario. Para ello, necesariamente deberá ingresar un correo electrónico y su respectiva contraseña, y suministrar su información personal, responsabilizándose por la exactitud de esta información. En el caso que la información sea errada, incompleta o falsa, el PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES tendrá el derecho de cancelar la cuenta. También será pasible de las denuncias penales correspondientes en caso de comprobarse la falsificación de los datos personales y/o antecedentes médicos ingresados, que a tal evento tienen carácter de declaración jurada.

Para el caso de que tome conocimiento de un uso no autorizado de su cuenta u otra infracción, debe notificar dicha circunstancia de forma inmediata mediante correo electrónico a contacto@parquesaludmnes.org.ar.

Usted acepta ser el único responsable de toda la actividad que tenga lugar en y con su cuenta. El PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES en ningún momento es, o puede ser, responsable de pérdidas o daños que se deriven de un uso no autorizado de su cuenta.

Usted acepta que las sesiones particulares con médicos a través de la Plataforma sin contar con el servicio de obra social o prepaga estarán sujetas a una tarifa cobrada por el profesional médico que se indicará antes de su acceso a una sesión médica. Si la conexión no puede ser establecida o se interrumpe, la tarifa no se cobrará nuevamente al momento de querer retomar la teleconsulta. Al utilizar la Plataforma, usted acepta pagar todos los cargos asociados con su uso. Para el supuesto de que Ud. posea cobertura por medio de un financiador y/o asegurador y/o empresa y/o estado, no deberá abonar tarifa alguna a el PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES en forma directa.

El usuario podrá tener asociados a su cuenta a los menores de edad sobre los que ejerza la representación legal y/o tenga adheridos a su plan médico, debiendo informar dicha situación al crear su cuenta. Alcanzada la mayoría de edad en los términos del Código Civil y Comercial de la Nación, los sujetos asociados a las cuentas se excluirán automáticamente. Los menores de edad deberán estar acompañados de un mayor de dieciocho (18) años en la consulta a través de la plataforma. Asimismo, podrán acceder a la cuenta los mayores de 16 años en virtud del artículo 25 CCYCN.

La duración aproximada de cada sesión es de quince (15) minutos; sin embargo, la longitud exacta puede variar y no será elegible reembolso alguno para el caso en que la duración sea inferior.

Restricciones generales en el uso de la Plataforma

El PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES lo autoriza a acceder y utilizar la Plataforma con sujeción a las condiciones específicas que a continuación se indican. Su inobservancia constituirá un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Usted se obliga a no utilizar la plataforma para, entre otras conductas: recopilar datos de contacto de otros usuarios con fines no solicitados; usarla de forma ilegal o que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar la Plataforma; usar secuencias de comandos automatizadas; cargar contenido dañino, ilegal, difamatorio, abusivo, fraudulento o discriminatorio; registrar más de una cuenta o registrarla en nombre de otra persona sin autorización; realizar manifestaciones falsas; publicar spam o publicidad no autorizada; facilitar datos personales de terceros sin autorización; introducir virus u otro código malicioso; eludir funciones de seguridad; o usarla con fines comerciales no autorizados.

Usted reconoce ser el único responsable del incumplimiento de sus obligaciones y de las consecuencias derivadas de dicho incumplimiento. La Plataforma se ofrece a usted en forma exclusiva para su uso personal y no comercial.

En la medida máxima permitida por la ley, no se garantiza el contenido de cualquier consejo u otras respuestas de cualquier profesional médico participante; los profesionales médicos no son empleados del PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES, sino contratistas independientes, y son directamente responsables por la calidad del servicio que le hubieran prestado.

Política de derechos de autor

El PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES aplica una política de derechos de autor clara en relación con los Archivos de Usuario que infrinjan presuntamente los derechos de autor de un tercero y podrá cancelar el acceso a la Plataforma de cualquier usuario considerado como infractor.

Usted declara y garantiza que es propietario del Contenido de Usuario que sube o que posee los derechos suficientes para otorgar la licencia correspondiente, y que el Contenido de Usuario no viola derechos de privacidad, publicidad, derechos de autor, derechos contractuales ni ningún otro derecho de persona alguna.

Contenidos de sus Archivos de Usuario

Usted declara que su actividad en la Plataforma se adecuará y cumplirá con las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables. Se obliga a no publicar, subir o cargar ningún Archivo de Usuario que contenga datos cuyo uso o posesión sea ilegal, ni material sujeto a derechos de propiedad intelectual de terceros sin licencia o autorización formal.

El PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES se reserva el derecho a decidir si los Archivos y Comentarios de Usuario cumplen con los requisitos de contenido, y a rechazarlos y/o cancelar el acceso de cualquier usuario que infrinja los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de preaviso.

Usted acepta ser enteramente responsable de carteles, mensajes, notas, texto, información y todo otro contenido que cargue, suba, publique o exhiba mediante o a través del uso de la Plataforma.

Propiedad intelectual

Al subir o publicar un Archivo de Usuario en la Plataforma, Usted otorga a favor del PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES una licencia exenta de regalías en relación al uso que se le pueda dar con la actividad que desarrolla y con el funcionamiento de la Plataforma, y a favor de cada usuario una licencia no exclusiva para acceder a dichos archivos en la medida de lo permitido por la funcionalidad de la Plataforma.

Las licencias otorgadas con respecto a los Archivos de Usuario son de carácter perpetuo e irrevocable, sin perjuicio de sus derechos morales. Ud. podrá acceder en cualquier momento a su historia clínica a través de la plataforma con acceso mobile, colocando su usuario y contraseña.

Todo el contenido está amparado bajo la Ley Nº 11.723 de Propiedad Intelectual, Ley 25.140, reglamentarias, modificatorias y concordantes. Queda prohibido el uso del contenido de cualquier forma que infrinja los presentes Términos y Condiciones, incluida la copia, redistribución o retransmisión sin autorización expresa.

A excepción de los Archivos de Usuario, todos los demás contenidos de la Plataforma son propiedad del PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES y no podrán ser descargados, copiados, reproducidos, distribuidos ni explotados para ningún otro fin sin el previo consentimiento por escrito.

Vínculos a terceros

Los Servicios podrán incluir vínculos a otras plataformas que no serán propiedad del PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES ni estarán controlados por éste. No controla los contenidos, las políticas de privacidad o las prácticas de estas plataformas de terceros, ni asume responsabilidad alguna por éstos.

Seguridad de la cuenta

La cuenta de usuario paciente es intransferible, de uso personal y exclusivo por parte del paciente autorizado. Por lo tanto, será plenamente responsable ante los daños y/o perjuicios derivados del uso que se haga de su cuenta personal, siendo también responsable de resguardar usuario y clave de acceso.

El usuario paciente no deberá permitir que terceros accedan a su cuenta en su nombre. Todos los datos e información suministrados serán almacenados en servidores con estándares de calidad y seguridad, debidamente registrados.

Consideraciones sobre la tecnología y estándares

Las tecnologías utilizadas para la teleconsulta aseguran la calidad, seguridad y protección de los datos personales y sensibles, conforme a lo establecido por la Ley 25.326. Las tecnologías están sometidas a las evaluaciones técnicas, sanitarias, éticas y legales vigentes para su uso en telemedicina.

Cuando eventualmente la teleconsulta se vea interrumpida por cualquier motivo (por ejemplo, se corta la conexión), puede ocurrir que las consultas finalicen por otro medio, por ejemplo WhatsApp, teléfono móvil o correo electrónico.

Terminación de su relación con el PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES

Los Términos y Condiciones seguirán siendo de aplicación hasta la terminación de la relación conforme a las disposiciones siguientes. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación cancelando o dando de baja la cuenta usuario correspondiente, sin expresión de causa, mediante notificación fehaciente por escrito a contacto@parquesaludmnes.org.ar. La baja y cancelación de la cuenta conllevará la automática interrupción de la prestación de servicios y no generará derecho a percibir indemnización alguna.

Exclusión de garantías

Las prestaciones ofrecidas por el uso de la Plataforma se prestan de la forma establecida por el PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES. En particular, no se manifiesta ni garantiza que el uso de la Plataforma cumplirá sus requisitos y expectativas; que será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores; ni que la información que obtenga como consecuencia del uso de la Plataforma será correcta.

Limitación de responsabilidad

Usted utiliza la plataforma de acceso mobile, y las teleconsultas o cualquier servicio o material disponible a través de la Plataforma, por su propia cuenta y riesgo.

Para poder utilizar la aplicación se requiere conexión a internet. La libre descarga y la gratuidad del acceso no comprenden las facilidades de conexión a internet. En ningún caso el PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES proveerá a los usuarios la conectividad necesaria para que puedan utilizar la aplicación.

Nada de lo estipulado excluye o limita la responsabilidad por pérdidas que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas en virtud de la legislación aplicable. Con sujeción a ello, el PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES, sus directores, ejecutivos, empleados, filiales, agentes, contratistas, licenciantes o cedentes no serán responsables frente a Usted por pérdidas indirectas o derivadas, ni por daños provocados o relacionados por uso incorrecto de la Plataforma, software y/o hardware, ni por diagnósticos, tratamientos o asesoría médica obtenida de los profesionales disponibles.

No se considerará que ninguna de las partes haya incurrido en incumplimiento por caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fallas o fluctuaciones en la energía eléctrica, telecomunicaciones y/o mal funcionamiento de los software exigidos para brindar el servicio.

Disposiciones generales

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Usted y el PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES, y rigen el uso de la Plataforma. Si alguna disposición fuese declarada inválida, las demás permanecerán vigentes.

Los Términos y Condiciones serán regidos, interpretados y ejecutados de conformidad con la ley de la República Argentina. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero, constituyendo domicilio en Av. Marconi 3736 de la Ciudad de Posadas, Misiones.

Aceptación

Al ingresar en la Plataforma y aceptar términos y condiciones, Ud. otorga plena conformidad a los efectos de registrar su Documento Nacional de Identidad y sus datos personales. Para el caso de que Ud. se niegue a aportarlos, el PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES le restringirá el acceso a la Plataforma.

Al aceptar los presentes, Usted reconoce haber leído los términos y condiciones prestando plena conformidad con los mismos. La aceptación es válida como Consentimiento Informado en los términos de la Ley 26.529 y art. 59 del Código Civil y Comercial de la Nación.

En pleno uso de sus facultades y libre y voluntariamente, Ud. declara que ha comprendido el alcance de la Plataforma y, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Derechos del Paciente, otorga consentimiento expreso para la atención mediante videoconsulta.

Políticas de privacidad

Como usuario registrado y titular de una cuenta, podrá cargar datos personales y contenidos de texto. Usted seguirá siendo el titular de los derechos relativos a sus Archivos del Usuario, si bien deberá otorgar ciertos derechos a favor del PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES y otros usuarios de la Plataforma, descritos en estos términos.

Usted reconoce y consiente que el solo empleo de la Plataforma importará la comunicación al personal médico y administrativo de datos sensibles vinculados al derecho de la salud e intimidad, sin perjuicio de que la Plataforma deberá extremar las medidas necesarias a fin de dar cumplimiento a las leyes Nro. 24.766 y 25.326. Usted autoriza que esa información médica sea comunicada al personal médico que sea necesario a fin de efectuar las consultas e interconsultas que fueren menester.

Los contenidos de usuarios podrán aplicarse para configurar y mantener su inscripción; comunicarse con el usuario; prevenir e investigar el fraude; proteger derechos y propiedad; operar y mejorar productos y servicios; gestionar el servicio; estudios de mercado; auditoría; y garantizar la funcionalidad técnica y la seguridad del servicio.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad, usted expresamente está prestando su consentimiento libre, expreso e informado, en los términos del artículo 5 de la Ley Nº 25.326 de Protección de datos personales.

La aplicación solicitará al usuario únicamente los siguientes permisos: las cámaras, con el objetivo de permitir el escaneo del DNI y poder entablar la comunicación entre el profesional y el paciente; y la conexión de red, para poder enviar y recibir datos durante la teleconsulta. La denominación de los permisos podría variar según el sistema operativo. La negativa a brindarlos no impedirá la utilización de la aplicación, pero algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

El detalle del uso de datos de Google para el inicio de sesión de Misiones Salud está también en la política de privacidad de esta homepage.

Contacto

El servicio es operado y suministrado por PARQUE DE LA SALUD DE LA PROVINCIA DE MISIONES. Si usted tiene alguna duda o consulta con respecto a los términos y condiciones, puede comunicarse a contacto@parquesaludmnes.org.ar.

Hospital Escuela de Agudos “Dr. Ramón Madariaga” · Av. Marconi 3736, Posadas, Misiones.

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